Porto Alegre foi a cidade a receber o primeiro Generali Pronto Atendimento no país, que passou a funcionar em maio, com identidade própria, nas dependências da recém-reinaugurada sede da sucursal gaúcha, na capital (Av. Carlos Gomes, 1.200). No local, que é de fácil acesso e reúne conforto e qualidade, o segurado terá pronto atendimento quando levar seu veículo avariado.

A unidade está estruturada para executar, de maneira rápida, trabalhos de avaliação de danos, autorização de consertos e vistoria prévia. O Pronto Atendimento, portanto, foi criado com o objetivo de atender de forma eficaz aos segurados do Generali Auto. Outra vantagem desse conceito que alia no mesmo lugar o Pronto Atendimento e a sucursal é a economia de tempo que os serviços vão proporcionar ao corretor e seus clientes, já que facilita o fechamento de negócios e imprime agilidade, associada à comodidade, ao processo de liquidação do sinistro. Para o padrão de qualidade da Generali, não há dúvida de que o cliente precisa ser muito bem atendido em todas as fases do seguro, em especial na ocasião em que ele está mais sensível ou vulnerável, que é a do sinistro. Afinal, é neste momento que o segurado põe à prova a qualidade dos serviços da seguradora. O Generali Pronto Atendimento inaugurado em Porto Alegre é apenas o primeiro de uma série que virá daqui para frente. Os planos são de aumentar a capilaridade das unidades, garantindo a qualidade do atendimento e dos serviços da Generali.