Decidida a ocupar mais espaço no disputado seguro para frotas de automóveis, a Generali posiciona-se no mercado pelo atendimento diferenciado ao corretor parceiro e seus clientes. A concorrência é acirrada, mas para abrir brechas nesse segmento não basta ter apenas preço competitivo. A Generali sabe disso e não faz do custo o seu grande e único argumento de venda. A estratégia comercial é bem mais ampla. Os produtos são personalizados, construídos especificamente para atender o perfil de cada cliente.

Significa que as condições contratuais do Generali Auto Empresa são negociadas. As apólices são abertas, com flexibilidade nas coberturas e nos serviços, montados para atender as características das frotas próprias das empresas e/ou as formadas pelos veículos de seus funcionários. São diferenciais que credenciam a incursão mais ativa da Generali no ramo de veículos.

Essa investida tem sustentação também na área de serviços. A Assistência do Generali Auto Empresa oferece uma série de benefícios aos Segurados. Além das coberturas tradicionais, destacam-se a assistência domiciliar, o carro reserva com ar-condicionado, em número de dias estabelecido no contrato, a assistência psicológica à vítima de crime ou acidente e a assistência nutricional.

Sob os cuidados da Generali, o corretor pode ter certeza de que a frota segurada tem mais garantias; o tratamento no Auto Empresa é completamente diferenciado. Uma central de cotação funciona inclusive para atender, de maneira rápida e com eficácia, as solicitações dos corretores parceiros, o que representa mais uma grande vantagem do produto.

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De uns tempos para cá, a Generali deu um salto qualitativo inegável nas relações com seus corretores parceiros e clientes, ao disponibilizar uma série de soluções engenhosas com um único propósito: agilizar e facilitar procedimentos, bem como resolver problemas do cotidiano. O mundo virtual é responsável pela maioria das inovações introduzidas e pelas que ainda virão, à frente.

Na Generali, afinal, é constante a preocupação em criar soluções que ajudem o corretor a fechar negócios, a imprimir rapidez e eficiência ao seu dia-a-dia. Na reformulação do site, há dois anos, está lá essa linha de conduta.

No ambiente web, a empresa desencadeou e viabilizou inúmeras ações, antes inimagináveis. O Cálculo On-line materializou-se, o Aviso de Sinistro desobstruiu caminhos e o Generali.Com o Corretor ganhou vida com múltiplas informações.

A Internet dá ainda apoio à Ouvidoria e ao recém-lançado Sentinela, que está escorado no e-mail. Já o Serviço de Atendimento tem espaço próprio, com ligação telefônica gratuita.

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A ferramenta facilita e agiliza o trabalho de calcular o preço de produtos. Além de dispensar a instalação de programas no computador do corretor, o navegador, encontrado no site da Generali, permite ainda reduzir o tempo de emissão de apólice e pode receber novas versões de produtos diariamente, em tempo real, com independência entre as áreas técnicas da Seguradora.

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O serviço recém-lançado valoriza o trabalho do corretor e ajuda na fidelização, ao possibilitar que ele entre em contato com o cliente para esclarecer dúvidas ou dar orientações, logo depois de acionada a Assistência 24 Horas. O corretor é avisado da ocorrência por e-mail.

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O propósito é agilizar a liquidação de sinistro, em especial do Seguro Auto Perfil, e, conseqüentemente, o pagamento de indenização. O envio do formulário, corretamente preenchido, é via on-line.

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Trata-se de um dinâmico portal exclusivo para o corretor parceiro da Generali, alojado no site. A área, acessada mediante senha, possui variadas funções, como formulação de propostas de seguros, seguros a renovar, acompanhamento de pagamento de comissões e de regulação de sinistros, cotação e realização de consultas.

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A evolução e a constante divulgação dos programas de benefícios da Generali Employee Benefits (GEB) levaram ao crescimento na produção de 21% no primeiro semestre do ano, frente a igual período de 2006. A perspectiva é de que os prêmios anuais cheguem a R$ 15 milhões, consolidados apenas em São Paulo.

Em prosseguimento à estratégia de crescimento, por meio da geração de novas oportunidades de negócios, o diretor regional para a América Latina da GEB, Massimo Martinoli, esteve no final de junho em São Paulo, onde falou sobre o funcionamento da empresa e seus programas de benefícios. Ele ministrou palestra para especialistas da Sucursal paulista da Generali e corretores de seguros, acompanhada de almoço.

A GEB opera em mais de 60 países ao redor do mundo, com uma vasta e abrangente linha de produtos de benefícios. Na América Latina, tem presença marcante em 10 nações, inclusive no Brasil. São 36 anos de experiência na formulação de programas de benefícios para multinacionais, com preços competitivos e sustentáveis. A empresa trabalha com uma equipe de profissionais altamente qualificada, com extensa experiência na própria rede de relacionamento e no campo dos programas de benefícios internacionais.

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Posse prestigiada

Com a presença do presidente da Generali Seguros, Federico Baroglio, entre outras lideranças do mercado, a diretoria eleita do Clube dos Corretores de Minas Gerais, sob a presidência de Márcio Jannuzzi, da Fides Corretora, foi empossada no final de junho. A solenidade de posse, realizada na Casa Fiat de Cultura, também foi prestigiada pela equipe comercial e o diretor da Sucursal da Generali no estado, Augusto Matos. Além de Márcio Jannuzzi, a diretoria do Clube é composta por Leda Leite Nunes (vice-presidente); Alexandre de Souza Faria e Maria Filomena Branquinho (diretores sociais); Vicente Dilascio e Gustavo Bentes (secretários); e Celso Chimbida e Valéria Martins (tesoureiros).
Reunião partilhada

A Generali foi a patrocinadora da reunião-almoço do Clube dos Corretores de Seguros de Minas Gerais, realizada no último dia de julho, com a presença de importantes lideranças de corretores de Belo Horizonte e da região. O diretor da Sucursal da Generali no estado, Augusto Matos, participou do encontro, ao lado dos comerciais José Cláudio Milhori e Antônio Eustáquio.
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Ampliando horizontes

A Sucursal da Generali em Blumenau participou, com a Coligação Corretora de Seguros, de um café-da-manhã, em meado de agosto, que contou com a presença de 22 pessoas. O encontro foi aberto pelo presidente da corretora e da Cooperativa de Serviços de Seguros (Coopeseg), Humberto Campos Borges, seguido de Sergio Passold, da Ala Seguros. O superintendente da Sucursal de Blumenau, Irineu Otte, apresentou a Generali aos participantes, criando possibilidades de ampliar as parcerias no mercado de seguros catarinense.
Interação

O superintendente Rafael Alquati e o gerente Comercial Carlos Henrique, ao lado de corretores, foram conferir a noite da 31ª Serata Italiana no segundo sábado de julho, embalada pelo espetáculo da famosa cantora italiana Mafalda Minnozzi.

Apólice garante
“Feliz Natal”


A produção do longa-metragem “Feliz Natal”, dirigido por Selton Mello, contou com a cobertura de seguro da Generali, em parceria com Vany Majdalany, da Apoio, corretora que tem acordo com a Brüder Consultoria, na qual a especialista é diretora de Entretenimento. Vany Majdalany trabalha com as principais produtoras do mercado cinematográfico nacional e atua com foco no segmento de seguros de filmes há 20 anos. O seguro oferece uma série de coberturas, incluindo gastos com a regravação no caso de perdas e danos relativos ao material, cenários e figurinos, entre tantos outros.

Na Zona da Mata
com os corretores

O representante da Sucursal da Generali em Minas Gerais esteve presente no Ciclo de Palestras promovido pelo Sincor-MG na cidade de Juiz de Fora, onde a Delegacia Sindical é comandada por Rogério Dilly. O evento, realizado no começo de agosto, reuniu corretores da Zona da Mata e diretores da entidade, como Maria Filomena Branquinho e o então presidente Roberto Barbosa, hoje na presidência da Fenacor. Federico Baroglio, Augusto Matos e José Cláudio Milhori participaram do encontro de Juiz de Fora, região em que estrategicamente a Generali estará operando com mais força.

Estreitando laços na Transposul

Em Porto Alegre, o superintendente da Sucursal gaúcha Rafael Alquati e Simone Silva, ao lado do superintendente Comercial e Marketing, Alexandre Caldas, participaram em meado de julho da 9ª Transposul, feira e congresso voltados para o transporte e a logística com foco no embarcador. No evento, eles aproveitaram para visitar o estande da Apisul e de alguns clientes e prestadores de serviço ligados ao transporte nacional.

Revendas seguras

A Sucursal Paraná, representada pelo diretor Norival Turola e pelo gerente Comercial Constantino Kotzias, reúne-se com a Diretoria da Assovepar (Associação dos Revendedores de Veículos Automotores do Estado do Paraná).


 

Criada inicialmente para atender a um grupo de logística internacional paulista, há 10 anos, a Maxium é, hoje, uma corretora de seguros bem-sucedida, com uma ampla carteira de clientes na região Sudeste. Em uma trajetória que a Generali acompanha de perto há cerca de oito anos, a corretora planeja agora crescer no Nordeste, onde inaugurou recentemente escritório em Fortaleza.

A especialização, com foco no segmento de Transportes, particularmente nos seguros de importação e exportação, é o segredo do prestígio que o trabalho da empresa desfruta no mercado, segundo explica Airton da Silva Júnior, sócio da Maxium. Segundo Júnior, a corretora tem atualmente credibilidade e é uma referência no segmento, qualidades construídas, ao lado da excelência na prestação de serviços, pela dedicação exclusiva ao comércio exterior, área da qual ele próprio é originário e da qual advêm preferencialmente seus técnicos.

O potencial de negócio nessa área, para ele, é bastante expressivo, considerando que só 10% das importações brasileiras são negociadas com seguro. “Há um imenso mercado a explorar, com um trabalho de seguro bem estruturado”, aposta Júnior. Nesse processo, ele julga importante o acesso facilitado e direto à seguradora na montagem de soluções de seguros, como possibilita a Generali. Júnior assinala que é impossível sequer imaginar trabalhar o seguro de transporte internacional com uma seguradora estruturada no 0800.

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