<< voltar


Publicação da
Generali Seguros

Número 5 – Ano 2
Agosto 2005
 

Soluções completas, flexíveis e diferenciadas

Há menos de dez anos o comércio exterior do Brasil não chegava a movimentar 5% do PIB.
De lá para cá, pulou para 23%.


Generali patrocina evento da ABGR

Soluções Cross Border para Gerenciamento de Riscos de Pessoas”, realizado em São Paulo, com o patrocínio da Generali.
Porta aberta para o entendimento
Leia as notas Acontece nas Sucursais Leia as notas

Ao lado do corretor
Na ExpoAgas 2005
1º Encontro Aon

Henrique Elias

Um decano da Generali Seguros


Educacional Coletivo
Campus protegido

WorkGroup

Tecnologia facilita negócios


Generali marca presença

Transportes Generali

<<volta

Soluções completas, flexíveis e diferenciadas

Há menos de dez anos o comércio exterior do Brasil não chegava a movimentar 5% do PIB. De lá para cá, pulou para 23%. Foi um salto expressivo, que os seguros de mercadorias não deixaram de acompanhar. No mesmo período, o ramo de transportes ficou 2,5 vezes maior. Nessa trajetória, o mercado amadureceu e está bem mais profissionalizado, assim como mais concorrido, uma evolução que a Generali Seguros jamais deixou de acompanhar. Não é à toa que ainda hoje ocupa posição de ponta de linha. Está entre as 13 maiores, com diferenciais que poucas oferecem nesse segmento.

 

Não é sem motivo que a empresa mantém posição de destaque na carteira de transportes. Nesse percurso, a Generali só fez aperfeiçoar a sua expertise, cuja construção vem de muito antes. É um terreno no qual tem tradição e especialização, municiada de ferramentas modernas; atendimento, produtos e serviços qualitativos; equipe capacitada e preços competitivos. E mais: a área, tanto a nacional quanto a da importação e exportação, leva o selo de prioritária dentro da estratégia comercial da Seguradora.

Nas soluções Generali, não há hermetismo. Até a franquia é pactuada entre as partes. O corretor parceiro sempre encontrará condições flexíveis e personalizadas, capazes de se alinhar às necessidades específicas dos clientes, que têm no seu negócio características próprias ao movimentar dia a dia a riqueza transformada em mercadorias. E isso dentro e fora dos limites do território brasileiro, pelo ar, pelos corredores de asfalto e ferro em trilhos ou pelos cursos d’água de rios e mares. Ou, inclusive, pelo sistema multimodal, quando os meios de locomoção complementam-se na travessia da carga.

Tal como acontece contra perdas ou danos decorrentes de colisão, capotagem, tombamento, incêndio, explosão, extravio ou assalto, entre outros eventos, a proteção dos produtos Generali abarca ainda a responsabilidade civil do transportador, presente em curtos ou longos trajetos, feitos no mercado doméstico ou rumo ao estrangeiro. As modalidades de coberturas são variadas, de acordo com o meio de transporte.

Ferramentas que facilitam a vida de corretor e cliente
Na carteira de Transportes, a Generali está aparelhada com o que a tecnologia oferece de mais moderno. As ferramentas em uso são múltiplas, para facilitar a vida de corretores e clientes – sustenta o superintendente Osvaldo Gomes. Na averbação, segundo ele, os sistemas estão ligados diretamente à Receita Federal, o que abrevia o negócio, oferece comodidade e evita burocracia. E isso sem falar na Planilha Eletrônica de Cálculo, no Certificado Eletrônico, no Pré-faturamento e na emissão direta de endosso ou fatura com transmissão via Internet.
Mas os atrativos dos produtos não se esgotam aí. A empresa dispõe de uma ampla rede de representantes nos portos mundiais. Afinal, o Grupo Generali está presente em 40 países. A mesma distinção existe no mercado brasileiro, com comissários de avarias espalhados em todos os portos e aeroportos do país. São soluções que dão rapidez à liquidação do sinistro, que, quando acontece, o Segurado pode contar inicialmente com a Emergência 24 Horas Generali – Carga Nacional, outro diferencial da empresa. O serviço, que é acionado por telefone, tem funcionamento operacional simples e ágil, para atender no local do acidente, remover e armazenar cargas.

Com um ou outro senão, expressamente identificado no seu modus faciendi, a Generali está aberta à análise de aceitação de seguros de Transportes para quase todas as mercadorias que transitam pelo Brasil e mundo afora. A lista é vasta, com seus riscos peculiares, que a empresa subscreve comumente em apólices do tipo all risks.

Com o mesmo desembaraço, conforme a exigência do cliente, ela pode acrescentar à apólice garantias acessórias, que vão da guerra e greves aos impostos e frete, passando pelas despesas diversas e pelos lucros esperados, ambas sem limite de verba. Mas não é só. Os suportes oferecidos pela Generali nesse segmento avançam além da proteção clássica dos bens transportados.

Vantagens que gravitam em torno dos produtos, montadas para favorecer corretores e clientes, a começar pela qualidade do atendimento.

Outro atributo: equipe altamente especializada na análise de risco, gerenciamento e taxação, além da agilidade nas emissões de documentos.

A relação traz ainda a realização de cursos, palestras e gerenciamento de logística.
 
 

Soluções Cross Border

<<volta

Generali patrocina evento da ABGR

Patrocínio da Generali Seguros permitiu que a Associação Brasileira de Gerência de Riscos (ABGR) colocasse na ordem do dia um seminário gratuito sobre importante tema da atualidade do mercado segurador: “Soluções Cross Border para Gerenciamento de Riscos de Pessoas”, realizado em São Paulo, no final de junho, com participação do presidente da entidade, Jorge Daniel Luzzi;
o presidente da Generali, Federico Baroglio; o vice-presidente sênior das Américas - Generali USA, Mauro Dugulin; e o diretor regional para a América Latina - Generali USA, Marco Giacomelli.


Na foto ao alto, a partir da esq., estão Marco André Carvalho; Mauro Dugulin; Marco Giacomelli; Federico Baroglio; Jorge Luzzi, da Pirelli; e Giampiero Prester, diretor do ramo Vida da Generali do Brasil.

Abaixo, Federico Baroglio, ao microfone, abre o evento.

No evento, lideranças das áreas de risk management e de recursos humanos puderam aprofundar o debate, entre outros pontos, sobre as tendências e a otimização dos programas de benefícios em empresas com atividades cross border; os efeitos da globalização e da regionalização; e as oportunidades para maximizar a relação custo-benefício por meio de instrumentos apropriados de gerenciamento de risco.

Considerando o número de empresas que já mantém ou está em processo de abrir filiais fora do país de origem, os temas são de grande importância em todo o mundo e foram abordados em palestras conduzidas por dois especialistas da Generali Employee Benefits, uma das maiores empresas do mercado internacional nesse segmento: o vice-presidente sênior das Américas - Generali USA, Mauro Dugulin; e o diretor regional para a América Latina - Generali USA, Marco Giacomelli.

Eles mostraram que, independente da proveniência dos empregados, a oferta de uma gama de benefícios competitiva é interpretada como essencial para estabelecer um relacionamento de lealdade e obter eficiência e produtividade para garantir o retorno dos investimentos. O impacto do custo desses benefícios pode ser gerenciado por meio de uma série de soluções especialmente desenhadas para atender a crescente demanda.

Ouvidoria

<<volta

Porta aberta ao entendimento

A Ouvidoria Generali é o mais novo canal de comunicação direto com o público e já está em funcionamento, para garantir a satisfação de seus clientes.


O serviço nasce para desempenhar suas atribuições como uma ferramenta de última instância. Ou seja, deve ser acionado, depois de esgotados os instrumentos internos apropriados ao andamento de um processo. Além disso, os casos que tramitam na esfera judicial estão fora da alçada da Ouvidoria.

Nesse sentido, a Ouvidoria Generali, que opera com autonomia de decisão, tem o objetivo de atender a reclamações e sugestões demandadas pelos Segurados. Para isso, dispõe de procedimentos e mecanismos capazes de permitir respostas ágeis e adequadas, no campo da prevenção e na solução de conflitos, bem como na prestação de esclarecimentos sobre direitos e deveres.

As portas da Ouvidoria Generali também estão abertas a beneficiários e aos corretores parceiros, que podem recorrer aos seus serviços em nome do Segurado, nas solicitações cujas decisões tomadas pela área responsável venham a gerar discordância.

O acesso à Ouvidoria deve ser feito sempre de forma identificada, por meio do site www.generali.com.br ou de carta, endereçada à Generali Seguros – Ouvidoria (Av. Rio Branco, 128 – Centro – Rio de Janeiro-RJ – CEP 20040-002). As solicitações devem conter, no mínimo, nome do Segurado; CPF ou CNPJ; ramo do seguro e/ou nome do produto; número da apólice; número do sinistro (se houver); e telefone, e-mail e endereço de contato.

Benvenuto - Largada rumo ao topo

<<volta

A largada já foi dada, em 1º de julho. Cabe agora a você, corretor, participar. Seja Benvenuto à Aventura! E lembre-se: a jornada dessa campanha é a mais longa da série Benvenuto. Mas não guarde o fôlego para depois. A estratégia de maratona pode atrapalhar a sua chegada ao topo. Portanto, apresse o passo desde já e siga a trilha das vendas.

Antes, planeje sua expedição, pois caminhadas mais longas exigem preparo. Estabeleça metas, independente da faixa de produção em que você está concorrendo. Afinal, há uma exigência de percurso comum a todos: gerar receita de prêmios mínima de R$ 600 mil, sem colocar em risco a saúde das carteiras.

Acredite: não é uma missão herculana. Pelos padrões da distribuição Generali, essa caminhada pode ser classificada como de dificuldade média. Além disso, atingida essa etapa, você estará em condições de cruzar a linha de chegada vitorioso, ao lado de 99 outros colegas. Requer um pouco mais de esforço, mas certamente compensará.

Não há mistérios no trajeto da Benvenuto à Aventura. O regulamento pode ser consultado no site www.generali.com.br. Todos os produtos comercializados pela Generali contam ponto ao longo do percurso, até 30 de junho do ano que vem. Mas não se esqueça: os seguros de Transportes, Riscos de Engenharia e MultiRiscos são computados em dobro para efeito de classificação. Aliás, também em nosso site, você pode acompanhar mensalmente os resultados parciais da campanha. Boas vendas a todos!

 


ACONTECE NAS SUCURSAIS

<<volta


Ao lado do corretor

Em Brasília, o Ciclo de Palestras promovido pelo Sincor e a Funenseg, em julho, contou com a participação da Generali-DF. No evento, o gerente regional Luiz Nonato Maciel, ao lado dos assistentes comerciais Aguinaldo Drudi e Janaina Torreão, apresentou, aos cerca de 90 corretores de seguros presentes, o programa de incentivo “Benvenuto à Aventura”. Nonato teve o privilégio de premiar todas as versões das campanhas lançadas anteriormente.

  

Na ExpoAgas 2005

A Generali-RS marcou presença na ExpoAgas 2005, com banner institucional estampado no estande da parceira Guerra e Lund Corretora de Seguros. Cerca de 38 mil pessoas marcaram presença nos três dias da maior feira de produtos e serviços para supermercados do Cone Sul, que aconteceu de 23 a 25 de agosto, em Porto Alegre. O evento é uma realização da Associação Gaúcha de Supermercados (Agas).


Na composição da mesa do evento, estão (a partir da esq.) pelo Sincor-DF: Nely Ferreira, diretora de Eventos; Elizeu Augusto, presidente; Luciane Peixoto, diretora de Eventos. Pela Generali-DF: Luiz Nonato, gerente regional; Janaina Torreão e Aguinaldo Drudi, assistentes comerciais.

 
   


1º Encontro AON


<<volta

Generali marca presença

Parceira da Aon, a Generali Seguros esteve presente no 1º Encontro de Comerciais e Accounts Aon, realizado no começo de agosto, reunindo as principais seguradoras com as quais a corretora opera, com o propósito de estreitar o relacionamento. O presidente Federico Baroglio, o diretor Comercial Marco André Carvalho e o diretor da sucursal Rio de Janeiro, Alberto Coutinho, participaram do evento, que fechou com um coquetel de congraçamento.


Henrique Elias


<<volta

Um decano da Generali Seguros

Parceiro não se troca sem um motivo grave, ensina Henrique Elias.

O corretor de seguros Henrique Elias já acompanha – bem de perto – quase a metade dos 80 anos que a Generali tem de trajetória no Brasil. A relação de parceria foi atada dois anos depois que ingressou no mercado. Dos 37 anos que ele traz na bagagem profissional, 35 estão ligados à Generali, dos quais 30 por meio da Elias Corretora de Seguros.

Mas qual o segredo dessa convivência tão longa? Ele responde em uma frase lacônica: “A idoneidade da empresa”. E a reafirma, adiante, como principal “causa secreta” da longevidade da parceria, que ele também atribui aos produtos e serviços e à qualificação dos funcionários da casa. “Parceiro não se troca sem um motivo grave”, prega.

Profundo conhecedor da Generali, Henrique Elias entende que é possível melhorar ainda mais alguns pontos. Segundo ele, produtos e serviços precisam ser constantemente aperfeiçoados.



<<volta

Educacional Coletivo Campus protegido

São múltiplas as possibilidades de negócios existentes na ramificação do seguro de vida. Às vezes é preciso ousar, rumo à plenitude. E foi o que a Generali fez ao fincar pé no mundo da educação universitária, até então uma área inexplorada. O primeiro passo foi dado no começo do ano no Rio Grande do Sul e alongado em agosto no Rio de Janeiro.

Nos pampas, o pessoal do Stefano Convertino “transferiu” a empresa para dentro da PUC, 25 mil vidas envolvidas no seguro educacional coletivo. Com a benção do Cristo Redentor, a equipe do Alberto Coutinho cravou a haste do Leão Alado na Estácio de Sá, com direito a içar a bandeira em todos os campi da universidade espalhados Brasil afora: uma comunidade de 180 mil alunos.

É claro que esse avanço não seria possível sem os nossos parceiros. “A conquista é resultado de um trabalho conjunto”, diz Stefano Convertino, referindo-se nominalmente à corretora Tesser e à A.G. O Alberto Coutinho subscreve em baixo ao referir-se à Retrato, corretora que assiste à Estácio e que fechou com a tradição e a solidez que a Generali ostenta.

Os dois julgam possível expandir os negócios nesse campo. Stefano e Coutinho sustentam que potencial há, e grande, em quase todo o Brasil. No Sul, Stefano adianta que já há novos terrenos semeados, com propostas em análise em três instituições de ensino superior. E as perspectivas de resultados, para ambos os diretores, são boas, se bem administrado e bem trabalhado, como o ramo exige, com suas características e particularidades.

É fato que, à frente, os contratos conquistados não se esgotam em si. “As chances de afinidades são variadas”, analisa Alberto Coutinho. Embora ainda preocupado em potencializar o próprio seguro educacional na Estácio, ele já pensa na criação de projetos para oferecer novas modalidades de seguros ao grupo, que, multiplicado pelos familiares, totaliza perto de meio milhão de vidas, ou mais.

A conta, segundo Stefano Convertino, é realmente um universo aberto para outros seguros. E pode estabelecer também uma inter-relação. Ele lembra que os alunos de agora são os profissionais de amanhã, que, no exercício de suas atividades, terão riscos para transferir para o seguro, além das demandas pessoais. No momento dessa necessidade e da decisão, Stefano acredita que a imagem da Generali certamente virá à memória, pelo trabalho construído dentro das universidades.

WorkGroup

<<volta

Tecnologia facilita negócios

 Entre tantos outros atributos, a tecnologia tem a função de contribuir com a prestação de um serviço melhor. E foi fiel a essa linha de pensamento que nasceu o WorkGroup, uma poderosa e moderna ferramenta criada pelo TI da Generali Seguros.

O WorkGroup possibilita transferir para o ambiente da Internet o mundo dos negócios, fechados pela Generali. É um site que disponibiliza múltiplos produtos e serviços complementares oferecidos pela empresa, para um quadro de clientes diferenciados. Neste círculo, estão associações, sindicatos, concessionárias etc.

As vantagens da ferramenta são múltiplas, além da funcionalidade, porque possibilita que o cliente faça cálculos e a imediata contratação do seguro mediante pagamento. E mais: permite que o responsável pelo grupo tenha o controle das operações realizadas no site, assim como o acompanhamento da posição das propostas, apólices e endossos e pagamentos das parcelas.


FIM DA EDIÇÃO